为什么选择美购

从开始海购到今天已经十个多月过去了。

开始时的新鲜感太可怕了,几乎是这个也想买那个也想买。幸好春节假期适时而来,“外出上网不便“这个平时比较厌恶的事情,一下子变得十分美好。有了这将近半个月的时间来过渡,海购逐渐趋于理性。

当时在文章中提到了美购的理由:

l  美帝那边购买的物品就算算上转运费用,价格优势依旧明显。

l  美帝销售的个别物品,国内根本没有。

l  花同样的钱,可以购买到品质更好的品牌。

在体验了十个多月的美购后,需要再加上一条:在美帝购物,哪怕是网购,顾客绝对是真正是上帝。口说无凭,就说说自己美购时遇到的两件事情吧。

去年12月给太座在6PM买UGG时,我给自己捎带了两双特价的Crocs洞洞鞋。下单后第三天发现6PM放出了Crocs更低的折扣价。研究了下发现6PM支持站内信留言反馈问题。抱着试一试的态度,英语渣到家的我利用Google Translate写了封英文信,说明下我购买Crocs鞋子还没有发货,价格却又降了。能否给予我差价的补偿。结果站内信发送出去不到两小时,我就收到了客服的电子邮件:“先是在价格问题上道歉,然后告知我已经帮我取消了相关订单里的鞋子,我可以自行按照新的优惠价格下单购买。并且强调,多收的款项会及时退回我的信用卡。“

在国内B2C消费时受了各种夹生气,遇到这样的解决方法时还真有些不太适应,当时对美购的好感一下又提升了不少。

另一件事情发生在今年9月。当时Amazon上的“Timex T2H281“特价20.74刀,身边一位朋友想让我帮着购买转运一块。为了免去Amazon的25刀以下运费,凑单了一个小组合工具。当时转运公司客服讲工具刀不能转运,赶紧到亚马逊取消订单。结果手表取消成功,小组合工具是”尝试取消“状态。当时没在意,更换了凑单产品后重新下单了手表。    没想到几天后,手表和凑单物品发货时,小组合工具取消订单失败,两个订单被放到一个包裹里一并发货了。这下问题就出来了:虽然是一个包裹发货,但是是两个订单。手表和凑单物品的订单符合25刀免运费条件,小组合工具的订单因为不符合条件被添加了5.74刀的运费……

这情况第一次遇到,只好请教何老师。经指点,给Amazon客服写英文信,表明当时是因为购物不满25刀需要支付运费才会下单小组合工具,随后基于个人原因取消了订单:手表取消成功,小工具一直是“尝试取消“状态。如今小组合工具不但和另一个订单一并发货了,还收取了运费……申请退还相关运费。
客服很迅速的回了信:
To compensate for the inconvenience, I’ve requested a refund for the shipping charges in the amount of $5.74  to your Visa card.
You’ll see the refund on your Visa statement in the next 2-3 business days.

原本以为至此这个订单就完事了,没想到朋友收到包裹时又出状况了……手表到手时竟然是坏的,拨轴是断的!(当时第一反应,下这单时是不是上完厕所没洗手啊…-_-!!!)

又一次请教何老师,又一次给Amazon客服写英文信,提供损坏的手表照片,申请补偿。
依旧迅速得到了回复:
I’m so sorry about the problem you had with your watch.
I want to make this right for you, I’ve requested a refund of $20.74 to your Visa card.
You’ll see the refund on your credit card statement in the next 2-3 business days.

全额退款!收到电邮时,我很意外。但是邮件里也提到,需要自助打印标签,寄回手表。这下犯难了:从天朝寄回去,那快递的费用估计比手表的价格高。又又一次请教何老师,又又一次给Amazon客服写英文信,告知我“目前”在中国,如果将手表寄到美国,运费太昂贵了。
照旧,迅速得到了回复:
As the order was placed using the address within the U.S, you need to pay the return shipping charges to return the item. We’ll not be able to provide a pre-paid return mailing label if you return the item from an International address.
In this case, I’ve made a onetime exception to our policy and you’re welcome to dispose of the watch–at your convenience.
I hope this helps! We look forward to seeing you again soon.

就这样,厚着脸皮收到了退还的20.74刀。

后来想了想,如果同样的连环事件如果发生在国内B2C,会是怎样的一个状况。答案貌似很坑爹……

 

 

平心而论,十个多月美购里除了转运环节的一些不确定和不可抗拒因素让人很挠头外,总体的体验是非常不错的。

既然如此,就继续挠头的海购下去吧。

 

 

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“天美时”童鞋(姑且就这样称呼他吧。),在事情了结后后迅速的补全了Amazon帐号信息,注册了转运公司id,开始自己海购了。此文成文时,他的处女订单已经到手用上了。:)

作者: Sand

生长于西北,现居江南,老病号,长期失业,伪geek,已婚、不合格妇男准备升级为奶爸……

《为什么选择美购》有2个想法

  1. 现在似乎很慢又容易被税了?我已经半年没淘了

    [回复]

    Sand 回复:

    上月两单,运气还算不错,正常清关。一单已经到手,一单在途。

    [回复]

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